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澳门葡京真人国际娱乐,“计算机男”带队,80、90后如何肩挑禅城最大社区重担?

2020-01-11 14:48:50
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[摘要] 记者近日走进禅城区张槎街道纯阳社区,其实正是这么一群以80、90后为主的社区工作者团队,挑起了禅城体量最大社区的担子,而他们的带头人则是80后“计算机男”陈胜杜。就综合管辖范围与人口体量而言,这个社区已经成为禅城区内是最大的城市社区。纯阳社区居委会14人团队中,其中10人都是80后,还有一位90后,团队成员大部分都是“持证上岗”,持有社工证。

澳门葡京真人国际娱乐,“计算机男”带队,80、90后如何肩挑禅城最大社区重担?

澳门葡京真人国际娱乐,在佛山禅城体量最大的社区,每天面对和处理极其琐碎复杂的社区事务,是一种什么体验?又是什么样的团队能够担起这个城市最大社区的日常工作?

记者近日走进禅城区张槎街道纯阳社区,其实正是这么一群以80、90后为主的社区工作者团队,挑起了禅城体量最大社区的担子,而他们的带头人则是80后“计算机男”陈胜杜。他们这个有创意、有拼劲、专业水平高的社区工作团队,打破了人们对居委会的传统认知,这个团队在社区治理创新中,创造性摸索提炼了“五色”纯阳工作法。来一起看一看。

志愿者接过扫把,你们负责貌美如花

刚刚过去的节日,他们是这样“玩”的。

“几十年都没化妆了,一下子好像又回到年轻时候了。”刚刚过去的三八妇女节,年逾五旬李金兰坐在化妆镜前,猛然间不敢相信镜中妆容精致的自己。这天,她和8个姐妹从“城市美容师”的岗位上放下了扫把,受邀走进张槎街道纯阳社区的张槎家庭综合服务中心,纯阳社区为环卫阿姨们静心安排了一场“私人订制”的特殊节日活动。

一边环卫阿姨负责“貌美如花”,另一边,来自佛科院、桂城技工学校等的学生志愿者们,则拿起扫帚走上街头,开展“爱心替岗”。

这样的活动,串起的是我们身边这些环卫岗位上的女性劳动者与广大的志愿者们,既让环卫工阿姨狠狠美一次,又让年轻人体会到环卫日常工作的艰辛与不易。

类似的新玩法在纯阳社区还挺多。时间往前推,2018年7月,一批来自于纯阳社区的党员志愿者和普通居民志愿者,站到了社区创投大赛的舞台上,现场接受50位居民代表的评审。

“不会说广东话不要紧,来这里,粤语培训班帮到你!”粤讲粤开心项目、“聊聊看看不孤单”关爱老人项目、鼓励社区居民走出家门组对参与社区历奇的“同一片天空社区历奇”项目等,看看这么多项目,你最想pick哪个?

响亮、让人动心的项目口号背后,这些项目的设计,其实是志愿者们在社区和专业社工们的指导下,围绕身边最亟需解决的社区问题,自己设计服务项目,撰写项目计划书呈现出来的,经过现场pk,最终有4个项目脱颖而出。

这些创新玩法背后,纯阳社区总面积3平方公里,覆盖的小区和单位近40个,属于典型的分散型社区,现有常住人口20000多人,非户籍人口占社区常住人口的七成多。此前,纯阳社区是张槎最早成立的唯一一个城市社区,如果问及当时纯阳社区的辖区范围,张槎人会打趣地抛来一句话“村不管的地方就是纯阳社区的地方。”

辖区范围大,老旧小区又很分散是这个社区的典型特点。“还记得十年前进入居委会时,社区只有七八位工作人员,当时居委会给外界的普遍印象就是‘居委会大妈’的感觉。”毕业于计算机专业的陈胜杜打趣说。进入社区工作的十年,他对社区工作的巨大变化感受深刻。

2012年开始,随着禅西大发展,纯阳辖区的城市面貌和城市地位凸现出来,周边新兴产业不断崛起,辖区中保利香槟、绿地未来城等大型新型社区拔地而起,同时,非户籍常住人口比例非常高。就综合管辖范围与人口体量而言,这个社区已经成为禅城区内是最大的城市社区。

在工作环境和工作对象发生巨大变化的同时,社区居委会的工作团队同样悄然发生着变化。从计算机专业毕业,到考取初级、中级社工师证,被贴上了“计算机理科男”标签的陈胜杜,在社区岗位上的历练中脱颖而出,成为纯阳社区党委书记、居委会主任。历经十年沉淀,今天的他只要走在社区,就会进入“刷脸”模式,居民看到他会主动上来打招呼聊天,主动分享感受,用社区居委会团队成员们的话来说,这种信任让他们特别感动。

团队“持证上岗”,“五色纯阳”统筹社区千面工作

“你好,我来交档案顺便领蚊虫药。”“想咨询一下失业金签收业务。”早上8点半,在轻工路保利香槟社区一楼的纯阳党群服务中心,办事群众已经进门开始在服务窗口咨询和办理事项。

事实上,走进纯阳社区,社区门口分别挂了21个工作牌,一直以来,社区工作可谓“上面千条线 下面一根针”,而作为禅城体量最大的社区,纯阳一些办事事项的业务量比其他社区要更多。

在禅城一门式改革的春风中,失业金签收、居住证办理等事项,群众可以在家门口办就近办理的业务越来越多。纯阳社区在高峰时一天会有30多个居住证办理业务,每月户口迁入迁出的业务量更是多达400个左右,而眼下,团队正忙着进行一线经济普查。繁重的业务量背后,是多条线口纷繁庞杂的社区工作。

“体量大的社区要能更好地体现治理的成效,其实对我们来讲,是一个更高的要求,需要我们在问题切入点上对焦得更准,在工作方式和方法上拿捏得更到位。”陈胜杜一语道破。

工作更“对焦”的背后,他带领的这个团队,工作专业化程度非常高。“在一线基层,社会工作涉及各个领域,落地到社区调解、社区活动、业委会的沟通等等方方面面的具体工作,专业的社工理念和工作手法是社区工作的必备素质。”纯阳社区居委会14人团队中,其中10人都是80后,还有一位90后,团队成员大部分都是“持证上岗”,持有社工证。而湖北女孩莎莎,在2017年的村居委会换届选举中,还当选为纯阳社区的首位非户籍委员。

纯阳社区提炼出的五色工作法,将社区方方面面的工作串联起来、归口梳理。

来看看他们总结的五种色彩。

红色党建扬党性。纯阳社区党委与辖区内的多个两新党组织组建了联合党委,并与区、市多个优秀党组织以及社区内多个公益单位结成对子,构建起了“1+n+x”的区域化党建格局。与区域和周边企业比如安东尼和全亿大等的联动与互动,实现了常态化。

蓝色培训重提升。在辖区的党员中,通过开展全体党员设岗定责活动,鼓励党员亮出身份、公开承诺,学以致用。现在,社区居委会门前的公告栏里,越来越多的社区党员主动亮出身份,在面对民生问题时主动担当、敢为人先,推动社区的多个历史遗留问题取得突破。

而紫色志愿送温暖。延伸为乐于助人的奉献精神。

绿色则代表着生机与活力。社区党委将社区低碳环保文化与专业社会工作手法相结合,将“助人自助”的理念寓教于乐,通过大力整合辖区资源,广泛发动党员、群众参与其中,推进社区逐步形成自我服务、自主运营、共同推动的健康文化生态。

“绿色自助”已经成为纯阳社区的品牌活动项目,在社区居委会一楼的“愿望树”计划上,居民希望家里能有一台收音机等等的小心愿贴出来,邻里之间将为这位有需要的人提供帮助、实现心愿,但心愿实现后,这位求助居民就要加入到社区服务中来,为将来有需要的其他邻居尽上一份力。最终实现助人自助,邻里互动可持续,社区资源的穿针引线,并为社区困难群体提供了受助与圆梦的空间。

橙色则是一种警戒色,社区党委以“网格化”为抓手,依托手机app多个专业巡查系统,通过建立健全工作规范,实施人员定网定位定轨,制定问题限时整改、亮灯报警以及重点时点统一行动等措施,确保社区在治安防控、出租屋和流动人口巡查、安全生产与消防检查、环境卫生和食品安全巡查等多项工作中始终保持在高压状态,实现基层问题的快速对接和解决。同时,社区党委还联合公安、社区企事业单位广泛开展安全进小区、安全进校园、安全进企业的“三进”行动,并与之组成“物联会”,定期沟通并研判社区的安全形势,并实现了社区安保力量的有机整合。

现在,红色党建、绿色自助、紫色服务、橙色行动和蓝色培训已经成为这个年轻团队的工作总抓手。“这样的归类分析,会激励我们有目标地长期做下去,更需要我们大家在工作中保持主动创新,丰富这些色彩的内涵,这样的团队工作目标和路径都很清晰。”团队成员婷婷告诉记者。

居民自我服务组建志愿队,楼长制还要升级“梯长制”

同事又要出去“巡街”了,东起佛山大道张槎四路、北至塱沙路绿地未来城小区等等,都要在“巡街”的范围内。在这个禅城区体量最大的社区,插花地非常多,“扫街”“巡街”要靠踩单车、开摩托完成,对于这个年轻团队来说,大家已经习以为常。

“分散型社区必须要将社区志愿服务做细、做好、做全。”记者了解到,为了更好地平衡服务资源,真正打通服务居民的最后一公里,纯阳社区党委以组建“党员志愿者服务队”为平台,广泛与辖区医院、社会团体等专业性较强的党组织结成对子,凝聚力量,服务下沉。

通过纯阳义家亲等项目,一支由社区工作人员、社工、律师、医务人员、志愿者等组建的流动便民服务队,在辖区多所学校、企事业单位建立的志愿小分队,每月均会轮转到各小区开展文化义演、电影播放、便民剪发、维修家电、义务诊症、业务办理等志愿服务活动,将优质的服务进一步前移到居民家门口。

禅城区西部大发展以及张槎街道城市升级改造的政策春风,纯阳社区因其得天独厚的中心区域优势,城市化进程不断加快,由此吸引了越来越多的新市民定居创业于此。纯阳社区也从一个典型的老城社区,发展成为了一个兼备新城市活力和老街区韵味的多样化社区。“辖区分散、体量庞大、新老结合的社区特点,这样的社区特点,决定了现实存在的许多问题无法通过自身的单打独斗来调和。必须探索更适合社区特点的新方式。”陈胜杜告诉记者。

在探索“楼长制”的基础上,陈胜杜的团队发现,一栋楼只有楼长,还远远不够,他们的新一年计划是,每栋楼每户梯都建立“梯长”。事实上,从楼长制到梯长制,就是一个视角的小改变,但新的“梯长制”发挥的作用更为明显。

“楼长制管理的是整栋楼,但实际上,很多时候一座楼是有多条梯的,而居民也往往只与所在梯的居民互动比较多,这就会造成楼长难以兼顾各梯的意见,或者形成的意见有失公平,从而影响楼长公信力和积极性。”

而新实行的“梯长制”,瞄准的就是要解决这方面的问题,通过梯长调动提高梯与梯之间的互动,也有利于引导更多的居民参与到社区自治中来。纯阳社区党支部副书记娟姐告诉记者:“梯长制还需要进行进一步的制度完善,从推选到议事流程等,真正做到公开公平,有公信力。”

社区居民参与到社区共享中的活跃程度究竟如何?打开共享社区app后台系统,记者看到,纯阳社区积分最高的社区居民已经拿到了800多分,把自己喜欢的或者闲置的图书放上去,与邻里共分享,成为这位最高分居民乐此不疲的事情。

还不只是最高积分的群众,充分挖掘和调动社区达人共享技能的积极性,推动禅城和谐共享社区党建项目在社区的落地和推广,打造有温度有温情的社区,这是纯阳社区居委会的年轻团队们在策划活动中尤为看重的一点。

多场共享社区大型体验活动陆续展开,以线下的义诊、义剪、手工活动等为切入,鼓励居民下载和体验共享社区app,通过实际的线下体验,吸引居民走出家门,打开心墙,加入到社区共享的队伍中来,比如在新春佳节到来之际,纯阳社区又选择以家乡风味大比拼来串起“共享新春年味‘食’足”的活动,十名参赛者围绕“年味”为主题,共享厨艺,“团团圆圆”、“五福临门”等创意菜式纷纷出炉。不想参加比拼的居民群众,同样有表现自己的舞台。一边可以作为大众评审为参赛菜肴打分,另一边,居民群众一起动手,制作团年饭,摆满一长桌子的佳肴让大家围坐一起,共庆新年。

同时,“变废为宝”手工课程和技能培训班等已成为纯阳社区的品牌活动,居民响应热烈。社区内多个由党员主导的技能培训项目持续火热,并连续孵化出韵乐歌舞团、社区瑜伽队、篮球队等多支优质文体队伍,常年活跃于各类公开赛事舞台且屡获殊荣。

【记者】阎锋

图片由受访者提供

【作者】 阎锋

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端